Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Le délai pour effectuer un retour est de 7 jours. Si plus de 7 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ni d'échange.

Pour pouvoir effectuer un retour, l'article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Certains types de produits sont exclus du retour. Les retours de produits périssables, tels que les aliments, ne sont pas acceptés.

Pour traiter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de l'article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Si le remboursement est approuvé, nous le traiterons et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial.

Si vous n'avez pas encore reçu le remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite l'émetteur de votre carte de crédit, car un certain délai peut être nécessaire avant que le remboursement n'apparaisse officiellement. Si, après ces démarches, vous n'avez toujours pas reçu le remboursement, veuillez contacter chilin.limon.ch@gmail.com.

Échanges : Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à chilin.limon.ch@gmail.com et expédiez vos articles à l'adresse suivante : Weidenhofweg 32, 4144 Arlesheim.

Les frais d'expédition pour le retour de vos articles sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de ce montant.