Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Die Rückgabefrist beträgt 7 Tage. Wenn seit dem Kauf mehr als 7 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.

Für eine Rückgabe muss der Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Zudem muss die Originalverpackung vorhanden sein.

Bestimmte Produktarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Rückgaben von verderblichen Waren, wie z. B. Lebensmitteln, werden nicht akzeptiert.

Zur Abwicklung Ihrer Rückgabe benötigen wir einen Kaufbeleg oder eine Kaufbestätigung.

Bitte senden Sie Ihren Einkauf nicht an den Hersteller zurück.

Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Eingang des Artikels zu bestätigen. Zudem informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Bei Genehmigung veranlassen wir die Rückerstattung, und der Betrag wird automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Sollten Sie die Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte erneut Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkarteninstitut, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht ist. Sollten Sie die Rückerstattung auch nach diesen Schritten noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter chilin.limon.ch@gmail.com.

Umtausch: Wir tauschen Artikel nur um, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch gegen denselben Artikel wünschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an chilin.limon.ch@gmail.com und schicken Sie die Artikel an: Weidenhofweg 32, 4144 Arlesheim.

Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung Ihrer Artikel. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von diesem Betrag abgezogen.